26 entrevista Logística y Retail / Segundo cuatrimestre 2025 ¿Qué importancia tiene el sector del retail para la industria de la seguridad privada en México? Es un sector muy importante que conlleva una alta rotación de personal, afluencia de clientes de forma masiva, traslado de valores y una seguridad perimetral y logística en su cadena de suministro muy compleja y especial, lo que provoca generar análisis de riesgo específicos para proporcionar servicios de seguridad flexibles, pero, sobre todo, especiales y dinámicos. La industria de la seguridad privada aporta valor con guardias intramuros, tecnología (controles de acceso, CCTV, monitoreo, cámaras, etc.), rastreo vehicular, GPS en productos, vehículos y personal, prevención de pérdidas, la contención de riesgos, la elaboración de protocolos de respuesta ante incidentes, la supervisión presencial y remota, y el análisis de riesgos. Todo esto ha hecho que los servicios de seguridad privada y su industria logren que el comercio al por menor tenga continuidad operativa y sea eficaz y eficiente. ¿Cuál es el perfil profesional y la formación que reciben los guardias de seguridad privada que operan en entornos comerciales? Son profesionales que reciben capacitación específica como atención al cliente, detección de comportamientos sospechosos, derechos humanos, control de accesos, gestión de crisis y primeros auxilios. En AMESP promovemos estándares y competencias para su formación y este personal debe tener habilidades específicas para el sector del retail. ¿Qué papel desempeña la seguridad privada en la detección y disuasión de hurtos, tanto internos como externos, en los puntos de venta? El sector del ‘retail’ es muy importante y tiene un gran aliado en la industria de la seguridad privada. Esta última, explica Verónica Torres Landa, directora general de la Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada (AMESP), va más allá de los guardias intramuros y contribuye a la protección de sus clientes con tecnología, rastreo vehicular, GPS, prevención de pérdidas, contención y análisis de riesgos, respuesta ante incidentes y supervisión tanto presencial como remota. Por Gabriela Soto y Bernardo Valadés. “El sector del ‘retail’ requiere servicios de seguridad privada flexibles, especiales y dinámicos” Directora general de la Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada (AMESP) Verónica Torres Landa
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