entrevista Logística y Retail Segundo cuatrimestre 2025 / Además, realizamos una planeación estratégica de rutas basada en análisis de riesgo, evitando zonas con alta incidencia delictiva y definiendo ventanas de tránsito seguras. Toda la trazabilidad del traslado, desde la salida de planta hasta la entrega, es registrada y auditada. También mantenemos coordinación con autoridades de seguridad y trabajamos con terceros confiables. Este sistema de gestión se revisa y mejora continuamente conforme a los estándares internacionales. ¿Qué protocolos o tecnologías aplican para garantizar un entorno seguro en sus plantas y almacenes? Nuestras instalaciones requieren un enfoque especializado. Por eso hemos definido protocolos diferenciados por unidad de negocio con base en los riesgos propios de cada operación. Contamos con control de accesos automatizado mediante software especializado, lo que nos permite registrar ingresos, aplicar restricciones por niveles de autorización y actuar rápidamente ante anomalías. Hemos instalado un sistema integral de videovigilancia con cámaras de alta definición que cubren accesos, perímetros y zonas críticas. Toda esta actividad se supervisa desde nuestro Centro de Monitoreo Corporativo, que detecta eventos no autorizados y activa respuestas inmediatas. Para la gestión de contratistas, aplicamos procedimientos específicos que incluyen capacitación, entrega de equipos de protección y acompañamiento en zonas sensibles. También contamos con medidas de seguridad perimetral como cercado, sensores de intrusión y rondines electrónicos. Este ecosistema tecnológico y operativo nos permite mitigar riesgos de forma eficaz y garantizar un entorno seguro. ¿Cómo es la relación del departamento de Seguridad con las autoridades de seguridad pública? La colaboración con autoridades es un pilar fundamental de nuestra estrategia de seguridad integral. Mantenemos una relación estrecha y permanente con instituciones de seguridad pública a todos los niveles, lo que nos permite actuar coordinadamente en la prevención y atención de incidentes. Participamos en mesas de trabajo, redes empresariales, operativos conjuntos y simulacros que fortalecen la cooperación institucional. Entre las acciones destacan los protocolos de notificación inmediata, el intercambio de información preventiva sobre zonas de riesgo y patrones delictivos, la participación en programas de prevención del delito y la gestión de refuerzos para rutas de transporte críticas. Esta colaboración ha sido clave para reducir riesgos, aumentar la percepción de seguridad y asegurar la continuidad operativa. ¿Cómo se alinean las políticas de seguridad con otras áreas como producción, logística o recursos humanos? La gestión integral del riesgo es central en nuestra estrategia de seguridad porque entendemos que los riesgos no sólo afectan a lo físico, sino también a la continuidad operativa, la reputación, el cumplimiento normativo y la protección de activos digitales y humanos. Nuestra estrategia está diseñada bajo un enfoque transversal e interdepartamental. Trabajamos de forma continua con áreas como TI, para abordar la ciberseguridad; Capital Humano, para fomentar cultura preventiva; Legal y Compliance, para garantizar el cumplimiento normativo; Finanzas, para evaluar el impacto económico de los riesgos; y Dirección General, para alinear los objetivos estratégicos. Esta integración nos permite tener políticas de seguridad sólidas, adaptables y alineadas con los procesos de producción, logística, distribución y talento. ¿Qué iniciativas de formación, cultura de seguridad o protocolos de actuación promueven internamente para implicar a los equipos en la protección del entorno laboral? Estamos convencidos de que la seguridad comienza con las personas. Por eso desarrollamos programas de capacitación y sensibilización adaptados a cada unidad de negocio dirigidos a todos los niveles operativos y administrativos. Incluyen formación periódica en seguridad patrimonial, higiene y protección ejecutiva, así como simulacros y talleres basados en análisis de riesgos específicos. Difundimos protocolos de actuación homologados y organizamos campañas internas para fomentar una cultura de corresponsabilidad. El objetivo es que cada colaborador entienda su rol como parte activa en la protección del entorno laboral y de los activos críticos de la organización. “La colaboración con las autoridades de seguridad pública es un pilar fundamental de nuestra estrategia de seguridad integral” 19
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