28 entrevista Logística y Retail / Segundo cuatrimestre 2025 ¿Qué importancia tiene el sector del retail para la seguridad privada en Colombia y cómo contribuye esta última al funcionamiento del comercio minorista? El sector del retail es uno de los principales usuarios de los servicios de seguridad privada y requiere esquemas de protección integrales. La seguridad privada contribuye a un comercio minorista más seguro y eficiente mediante la protección de activos, la reducción de pérdidas y la mejora de la rentabilidad. Además, fomenta entornos de compra más seguros que incrementan la confianza de los clientes y fortalecen la fidelización. Y en grandes superficies, garantiza la continuidad operativa y protege tanto a trabajadores como a visitantes. Gracias a los sistemas de videovigilancia y control de acceso, es posible una supervisión constante y respuestas rápidas ante incidentes, así como un mejor seguimiento de indicadores de seguridad. También es fundamental la elaboración de informes que permitan comprender y documentar los delitos. Finalmente, la seguridad privada aporta eficiencia operativa, permitiendo que los negocios funcionen con mayor tranquilidad. ¿Cuál es el perfil profesional y la formación de los guardas en el retail? Los guardas deben contar con un perfil profesional específico adecuado a las exigencias del retail. Su labor no se limita a vigilar, sino que implica también la atención al cliente, la prevención de riesgos y el aporte a una experiencia de compra segura. Entre sus competencias destacan la vigilancia, el control de acceso, el manejo de situaciones de riesgo y la capacidad para interactuar con los clientes. Trabajan en espacios como centros comerciales, supermercados y tiendas de gran afluencia. Nicolás Botero-Páramo Gaviria, presidente ejecutivo de la asociación FedeSeguridad, analiza el papel que desempeña la seguridad privada en la industria del ‘retail’. En esta entrevista, destaca cómo la colaboración entre los usuarios y las empresas del sector de la seguridad privada permite afrontar desafíos como la prevención de pérdidas en puntos de venta y la protección logística. Además, se pronuncia sobre las tendencias que marcarán esa relación. Por Marcela Linares Vásquez y Bernardo Valadés. “La seguridad privada contribuye a que el comercio minorista sea más seguro y eficiente” Presidente ejecutivo de FedeSeguridad Nicolás Botero-Páramo Gaviria
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