10 entrevista Logística y Retail / Segundo cuatrimestre 2025 Liverpool cuenta con una presencia muy amplia en México y un canal de ecommerce en constante crecimiento. ¿Cuáles son los principales retos en materia de seguridad y prevención de pérdidas? Los principales retos en una operación tan extensa y multicanal como la nuestra son la complejidad de la logística, la gestión de inventarios, la seguridad de la información y la protección contra fraudes online. Bajo su punto de vista, ¿cuáles son las amenazas internas y externas que afectan a la seguridad en el sector del retail en México? En el sector del retail identificamos amenazas internas clave como la falta de personal capacitado en seguridad, así como la ausencia de protocolos en algunas empresas para la gestión de riesgos internos. La ciberseguridad también es una preocupación importante, ya que el sector minorista es vulnerable a ataques cibernéticos que pueden comprometer datos personales de clientes o interrumpir sistemas de pago. En cuanto a las amenazas externas, el aumento de la delincuencia, incluyendo robos, asaltos y la delincuencia organizada, representa una amenaza constante. Los robos de productos y el fraude con tarjetas bancarias son problemas comunes que afectan las ganancias. Además, la ciberdelincuencia, a través de ataques como ransomware o phishing, puede causar pérdidas financieras y dañar la reputación de las empresas. También debemos considerar los cambios en el mercado, como la competencia online y la expansión del comercio electrónico, que pueden aumentar la vulnerabilidad de las tiendas físicas, y la amenaza de desastres naturales a la infraestructura y las operaciones. Con más de 20 años de trayectoria profesional en Liverpool, la cadena de almacenes departamentales de mayor cobertura en México, Yahiro Sánchez considera que “el sector del ‘retail’ enfrenta un entorno de seguridad complejo y en constante evolución”. En su opinión, para protegerse eficazmente es esencial una política integral que contemple la capacitación del personal, una sólida gestión de riesgos, una robusta ciberseguridad y tecnologías avanzadas. Por Bernardo Valadés. “El sector del ‘retail’ enfrenta un entorno de seguridad complejo y en constante evolución” Director Corporativo de Prevención de Pérdidas en Liverpool Yahiro Sánchez
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