/ Segundo cuatrimestre 2025 64 reportaje Protección contra incendios Las medidas contra incendios en tiendas físicas deben ser consideradas una prioridad en el sector del retail. Sin embargo, la percepción que suscitan entre los consumidores es diversa. Así, según un reciente sondeo de Segurilatam en LinkedIn, mientras el 45% las considera insuficientes o confusas, el 41% opina que son correctas pero mejorables. Y en porcentajes menores, el 9% reconoce que no se fija en ellas y el 5% cree que son adecuadas y visibles. Insuficientes o confusas El hecho de que las medidas contra incendios en tiendas físicas sean consideradas insuficientes o confusas puede sugerir una brecha entre la normativa vigente y su aplicación. Y tal percepción podría deberse a que los encuestados, basándose en su experiencia, estiman que extintores, pulsadores de alarma, detectores de humo o salidas de emergencia no están debidamente señalizados o no son lo suficientemente visibles o accesibles. A ello se suma, en ocasiones, la ausencia de una formación específica del personal para actuar en caso de emergencia y la carencia de protocolos y comunicaciones que orienten tanto a los empleados como a los clientes sobre cómo actuar en una situación de riesgo. Correctas pero mejorables Otra de las respuestas mayoritarias reconoce la existencia de medidas contra incendios en tiendas físicas, aunque en ella se sugiere que podrían optimizarse. Por ejemplo, reforzando la señalización, actualizando los sistemas, asegurando su operatividad y adaptando las soluciones a la tipología del local y al flujo de personas. De igual manera, la optimización podría apuntar a la mejora en la formación continua del personal, la integración de tecnologías de seguridad más eficientes y, como en la respuesta anterior, una comunicación clara, precisa y accesible con instrucciones para responder con prontitud a una emergencia. Invisibles para algunos Llama la atención que el 9% de los encuestados admita que nunca se ha fijado en las medidas contra incendios en tiendas físicas. Un dato que pone de manifiesto bien una despreocupación por parte de los consumidores, bien una escasa o nula concienciación sobre la importancia de la seguridad en esos espacios. En este sentido, cobra importancia, de nuevo, la necesidad de visibilizar la protección contra incendios en los establecimientos comerciales. Adecuadas y visibles Por último, una minoría señala que, a su juicio, las medidas contra incendios en tiendas físicas son adecuadas y visibles. Eso denota que se fijan en ellas y que, afortunadamente, hay espacios comerciales que cumplen la normativa y se toman muy en serio la protección de sus activos, trabajadores y clientes. Margen de mejora Una segunda encuesta de Segurilatam en LinkedIn revela que, aunque la ma- Por Redacción. ¿Cómo son valoradas las medidas contra incendios en tiendas físicas?
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